Cayma Hakkı

ALICI, sözleşme konusu ürürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya faks, email veya telefon ile bildirimde bulunulması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, kişiye özel tasarlanmış mobilya, boya, özel baskı ürünleri, montajlanmış ve sökülmüş ürünler, tek kullanımlık ürünler, orijinal paketi açılmış ürünler, hasar gören ürünler hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

- Saray Tavan Ürünleri ve yan materyalleri

- Duvar Kağıtları ve yan materyalleri

- Poliüretan Ürünler ve yan materyalleri

İade ve Değişim Hakkı

Sitemizden almış olduğunuz ürünleri aşağıdaki belirtilen kriterler çerçevesinde veya ürünlerin açılmadığı durumlarda , ürün teslim tarihinden itibaren, 14 gün içerisinde değişim ve iade etme hakkı bulunmaktadır.

-Ürünlerde imalat hatası bulunması durumunda

-Sipariş vermiş olduğunuz üründen farklı bir ürün gelmesi durumunda

Siparişini verdiğiniz ürün yerine faturanızda yazan ve koliden çıkan ürün birbirinden farklı ise ürününüzle ilgili yaşadığınız sorunlar için, ürünün elinize geçmesinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza başvurabilirsiniz. Başvurunuzun ardından ürününüzü hiçbir “kargo ücreti” ödemeden geri gönderebilirsiniz.

-Kargodan kaynaklanan herhangi bir hasar bulunması durumunda (Hasar tespit tutanağı düzenlenmeli)

Ürününüzü teslim alırken kontrol etmenizi ve üründe fark edebileceğiniz bir hasar olup olmadığını kargo görevlisi yanında tespit etmenizi özellikle öneririz. Eğer bu aşamada bir tespitte bulunursanız kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanızı ve ürünü teslim almadan aynı kargo ile geri göndermenizi rica ederiz. Kargo Tespit Tutanağı” olmadan teslim alınan ürünlerdeki hasardan/deformasyondan dekonil.com sorumlu değildir.

Yukarıdaki kriterlerin en az birine sahip olmanız durumunda sitemizde bulunan destek bölümünden iade ve değişim talebinizi iletmeniz veya irtibat telefonlarımızla bilgi vermeniz gerekmektedir.

Önemli Not: Ürünü renk, desen, doku vb özelliklerini şahsi fikir olarak beğenmeyip tarafımızdan bir kusur olmadığı takdirde değişim hakkına sahipsiniz ama bu durumda kargo masrafları tarafınızdan karşılanmaktadır.

Yapılacak İşlemler:

* Ürün ambalajının kesinlikle açılmamış olması gerekmektedir.

* Müşteri temsilcisi ile irtibata geçip durumu bildirmek. Değişim hakkında onay almak gerekmektedir.

* Onay aldıktan sonra anlaşmalı kargo kodu belirterek ürünü kargoya eksiksiz biçimde teslim etmek.

   Kargo masrafı ayıpsız ürünlerde müşteriye aittir. Kargo ödemesi yapılmayan ve farklı kargo şirketlerine verilen ürünler tarafımızdan kabul edilmemektedir.

* Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve değişime uygunsa değişim işlemleriniz gerçekleştirilir.

* Değişim olarak istediğiniz ürünün Kargo ücreti müşteriye aittir. Karşı ödemeli olarak alıcıya anlaşmalı kargo ile gönderilecektir.

Değişim işleminizin gerçekleşebilmesi için yukarıda yazılan şartların kesinlikle yerine getirilmesi gerekmektedir.

Dekomarketim.com.tr'ye nasıl sipariş verebilirim?

Sitemize üye olmak için ana sayfamızdaki “Üye ol” butonuna tıklamanız ve sonrasında “Yeni Üyelik” formunda istenen bilgileri doldurmanız yeterlidir.

Üyelik işlemlerini gerçekleştirdikten sonra sipariş oluşturacaksanız; Beğendiğiniz ürünü alışveriş sepetinize ekleyiniz. Bu sayfa üzerinde  “Alışverişe Devam Et” sekmesine tıklayarak satın alma aşamasına gelmeden alışverişinize devam edebilirsiniz.

İstediğiniz ürünleri seçtikten sonra, “Siparişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda “Fatura Adresi Bilgisi” ekranına gelirsiniz. Adres bilgilerini doldurduktan sonra “Kaydet” butonu ile “Teslimat Adresi” tercihinizi seçiniz.

Kargo bilgileri bölümünden Kargo (ALICI ÖDER)  seçeneğini seçmeniz gerekecektir. Kargonunuz ALICI ÖDER olarak gonderilecektir. Kargo bedelini siparişinizi teslim aldığınızda ödeme yapılacaktır

 “Siparişi Tamamla” butonuna bastığınızda ödeme bilgileri ekranına ulaşırsınız. Burada size sunulan ödeme tercihlerinden size uygun olanı seçiniz. 

Eğer kredi kartı / banka kartı ile ödeme yapacaksanız, kart bilgilerinizin girişiniz sağlayınız. Taksitlendirme talep ediyorsanız size sunulacak kart ve taksit seçeneklerinden birini seçmeniz gerekmektedir.

“Havale/ EFT” butonuna tıklayınız ve açılan ekranda size sunulan bankalardan birini seçerek hesap numarasını not ediniz.

Ödeme seçiminizi yaptıktan sonra “Siparişi Tamamla”  butonunu tıklayarak  siparişinizi oluşturabilirsiniz. Açılan yeni sayfada sistem tarafından size bir sipariş numarası verilecektir. Daha sonra oluşturduğunuz siparişi ana sayfada sağ üst köşesinde göreceğiniz “Siparişler” sekmesinden ya da hesabım menüsünün hemen altındaki “Siparişler” alanından takip edebilirsiniz.